Оценка качества звука путем проведения пробного звонка и прослушивания ответа может быть довольно субъективной при разработке или внедрении VoIP-системы. Существуют формальные методы количественной и качественной оценки качества звука.

В этой главе описаны методы оценки качества VoIP-переговоров.