Необходимость мониторинга загрузки и контроля условий в сети является первостепенной для обеспечения ожидаемого качества звука в VoIP-системе. VoIP накладывает строгие ограничения на загрузку сети, что вынуждает постоянно следить за сетью при нормальной и максимальной нагрузках, по крайней мере на стадии внедрения и в процессе отладки качества звонков. Для понимания разницы между оптимальной средой передачи и той средой, которая существует в текущий момент времени, очень важна возможность оценить нагрузку на сеть в реальном времени. Зачастую такая оценка позволяет сетевым администраторам понять, что простой шейпинг трафика способен значительно повысить качество звонков, проходящих по сети.

Загрузку сети можно наблюдать по графику "Stream bandwidth" (или "Полоса пропускания потока", если вы пользуетесь русским интерфейсом CommView), как показано на рисунке слева. Нерегулярный характер графика, резкие скачки и неравномерные интервалы между пакетами дают повод предположить,  что текущие условия загрузки сети не дают VoIP-приложению возможности равномерно и надежно передавать голосовой поток.