В этой главе будут рассмотрены основные параметры сети, мониторинг которых должен осуществляться анализатором сетевого трафика в проводных и беспроводных VoIP-сетях (беспроводные VoIP-сети часто обозначаются аббревиатурами "VoWLAN" или "VoFi").

Хотя цена и технические преимущества инфраструктуры VoIP находятся уровнем выше по сравнению с сетями POTN, конечных пользователей всегда привлекает высокое качество и надежность переговоров. Если пожертвовать качеством связи, многие пользователи не захотят перейти на новую технологию.

Во многих случаях, особенно когда используются локальные сети (LAN), сетевой администратор может относительно просто управлять качеством передаваемого голоса, контролируя такие параметры сети, как загрузка сети, уровни потери пакетов и задержки. Следовательно, помимо факторов, относящихся непосредственно к приложениям VoIP, сетевой анализатор должен быть способен регистрировать другие параметры работы сети и нагрузку на нее.