Возможность просмотра детальной информации о текущих звонках позволяет идентифицировать и решить проблемы со связью на сетевом и протокольном уровнях. В детализацию звонка входят IP-адреса источника и точки назначения, время начала и окончания разговора, длительность разговора, статус звонка, показатели качества, названия VoIP-устройств пользователей, а также дополнительные данные, зависящие от протокола, такие как информация по аутентификации и типы кодеков.

Используя эти данные о звонках (проиллюстрированные ниже с помощью CommView), можно идентифицировать многие сетевые проблемы. Помимо высокоуровневой и статистической информации, показанной на панели слева, пользователь может увидеть низкоуровневый журнал с записями по сигнальной сессии на панели справа.