Точки доступа Wi-Fi имеют ограниченную пропускную способность, что накладывает ограничение на количество одновременно работающих пользователей VoIP. Количество звонков, проходящих одновременно через точку доступа, может меняться в зависимости от выбора станциями кодеков и стандарта 802.11, используемого в оборудовании. Анализ средних и экстремальных значений количества подключенных клиентов очень важен при внедрении VoIP-системы, поскольку эти показатели позволят сделать оптимальный выбор аппаратуры и кодеков. На следующей иллюстрации показано подключение нескольких клиентов к беспроводным точкам доступа, а также несколько других параметров, которые будут обсуждаться в следующих главах.

С появлением новой технологии 802.11n, которая в настоящий момент поддерживает скорость до 300 Мбит/с, а в дальнейшем будет поддерживать скорость до 600 Мбит/c, количество одновременно совершаемых звонков стало менее актуальной проблемой. Тем не менее, более старые стандарты 802.11b (11 Мбит/с), 802.11g (54 Мбит/с) и 802.11a (54 Мбит/с) пока распространены гораздо шире, чем устройства с новым стандартом 802.11n. Калькуляторы для подсчета загрузки сети доступны в Интернете; используя такой калькулятор, сетевой администратор может рассчитать значения в зависимости от используемого стандарта 802.11 и выбранного кодека. Например, для беспроводной сети 802.11g и VoIP-кодека G.729 рекомендуется одновременное прохождение 27 VoIP-звонков с ожидаемым MOS  3.8; при этом максимальное допустимое количество звонков составляет 98 при ожидаемом MOS 3.2. Использование стандарта 802.11b вместо 802.11g уменьшает количество одновременно проходящих звонков примерно в пять раз. При использовании широкополосного кодека G.711 с точкой доступа 802.11g, рекомендуется одновременное прохождение 15 звонков с ожидаемым MOS  4.1; при этом максимальное допустимое количество звонков составляет 53 при ожидаемом MOS  3.4.